Rückgaberecht

 

Rücksendungen

 

Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage lang. Nach Ablauf von 14 Tagen ist leider keine Rückerstattung oder Umtausch möglich.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss Ihr Produkt unbenutzt und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein. Es muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Warenarten sind vom Umtausch ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Körperpflegeprodukte, Produkte mit gefährlichen Stoffen sowie entzündbare Flüssigkeiten und Gase sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Weitere Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:

– Geschenkgutscheine
– Herunterladbare Softwareprodukte
– Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für die Rückgabe benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.

Unter bestimmten Umständen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
– Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
– Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
– Produkte, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass wir einen Fehler gemacht haben
– Produkte, die später als 14 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder unvollständige Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. In der Regel dauert es eine gewisse Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@terovido.net.

Sale-Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückgegeben werden; Sale-Artikel sind leider nicht möglich.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@terovido.net und senden Sie Ihren Artikel an: Tero Vido GmbH, Johann-Sebastian-Bach-Straße 9, 04600 Altenburg, Deutschland

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Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Tero Vido GmbH, Johann-Sebastian-Bach-Straße 9, 04600 Altenburg, Deutschland

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden alle Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nach Standort kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren. Bei Artikeln im Wert von über 75 $ sollten Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.

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